Вижте биографията на д-р Ивайло Петров
Д-р Петров, Дерматологична клиника “София” е вече на 10 години, как се роди идеята за създаването й?
Преди близо 20 години, по време на първата ми специализация извън България, имах възможност да работя в една от най-добрите клиники в Германия. Това, което изключително ме впечатли е, че практически бе невъзможно в Клиниката да постъпи пациент, чийто проблем да не бъде решен на място. Без никакво забавяне, експедитивно, професионално, в никакъв случай не припряно, а с емпатия и уважение към пациента и неговите близки. Лекуваше се не само кожата, но и всички придружаващи медицински състояния. Наблягаше се изключително много на профилактиката на заболяванията – правилно хранене, двигателна активност, закаляване и намаляване на ненужния стрес. Естествено, ръководителят на клиниката задаваше висок стандарт на работа, всички трябваше да бъдем максимално концентрирани, да повишаваме непрекъснато професионалната си квалификация, да се занимаваме с научна дейност, тясната ни специализация в единични, определени области на дерматологията не беше позволена, всеки дерматолог трябваше да може да извършава всички дейности. Не се пестяха средства за квалификация и качествено оборудване, което да може да се използва ефективно с години. Очаквано, постигнатите лечебни резултати бяха изключителни – пациентите се възстановяваха бързо, доверието към лекуващите им лекари бе изключително високо. Колегите бяха удовлетворени и горди от постигнатите резултати – клиниката бе в челната тройка на Германия. Непрекъсната квалификация, емпатия, взаимно уважение и отговорност към пациента бяха в основата на успеха и сигурен съм, са обединяващ фактор при всички клиники на световно ниво. Този успешен модел в последствие се потвърди и при специализацията ми в Цюрих, Швейцария. Изпитвах благородна завист към колегите ми, защото исках да работя на подобно място. Ето защо, когато през 2008 година се разкри отделението по Дерматология към болница Токуда без да се замисля, приех да бъда част от дерматологичния екип с вярата, че можем да достигнем тези стандарти. Екипът беше прогресивен, с д-р Денчева имахме сходни виждания за изграждане на отделението, грижехме се за обучението на млади колеги, инвестирахме в модерна апаратура. Развивахме се във всички области – диагностика и лечение, хирургия, физиотерапия. Отделението по дерматология за кратко време излезе по показатели на преден план, доверието на пациентите и колегите започна да се покачва. Естествено с времето се появиха и трудности, административната намеса в лечебната ни работа стана нетърпима, което ни мотивира да търсим друг път на професионална реализация. От позицията на времето, смело мога да каже, че е било за добро. През 2010 година с д-р Денчева стартирахме проект за изграждане на самостоятелно, специализирано звено за диагностика и лечение на кожни и полово-предавани заболявания - Дерматологична клиника “София”.
Поглеждайки назад, какво Ви кара да се чувствате горд? Кое е най-значимото постижение на екипа за изминалите 10 години?
Давам си сметка , че 10 години са достатъчно дълъг период, когато са изпълнени със стойност. За изминалите години сме извършили близо 160 000 консултации, специализирани хирургични и естетични процедури. Доверието на пациентите ни расте с всяка изминала година- то е реалната оценка. Истинското удовлетворение за лекаря е излекувания пациент и непрекъснатото надграждане на професионалните му умения. Постигнахме целите си - успяхме да подобрим дейността на Клиниката във всички диагностични и терапевтични области, успяхме да инвестираме в съвременна и иновативна апаратура, да разширим екипа и да поддържаме нивото на професионална квалификация. Горд съм, че през годините създадохме екип от млади, принципни, ентусиазирани и жадни за развитие професионалисти, поставящи на преден план интересите на пациента. Лекари, способни да казват “не” на желания на пациента, когато са убедени в правотата си.
Какво отличава екипа на Дерматологична клиника “София”?
Екипът ни е мотивиран и амбициозен. Колегите са истински посветени на лекарската професия, водени са от желанието да се учат непрекъснато, да се развиват, да бъдат максимално подготвени. Отстояват принципите на добрата клинична практика, а не търсят само финансов резултат.
Как протича един работен ден в Дерматологична клиника “София”, какви са предизвикателствата, пред които се изправяте?
Работният ден започва в 09:00 часа и е поредица от прегледи, хирургични процедури на доброкачествени и злокачествени заболявания на кожата, фототерапии, лазерни и естетични процедури. Екипът ни работи 7 дни в седмицата. Всички дейности са планирани, като при предварителната консултация пациентите са информирани как ще протече процедурата, колко време ще отнеме, колко време ще е възстановяването, какъв е очаквания резултат, какви грижи трябва да полага в последствие и колко ще струва лечението. Информираният пациент е отговорен. На базата на тази информация всеки може да реши дали да избере услугите на Дерматологична клиника “София” и да запише час в удобно за него време.
Едва ли има професия, която да е свързана само с позитивни емоции. Предизвикателствата в ежедневната ни работа не са малко. Едно от тях е работата и липсата на диалогичност с държавните институции. Например, след 10 години работа с НЗОК, над 45 000 прегледани пациенти по договор със здравната каса и липса на каквито и да било нарушения от наша страна, в края на 2020 година НЗОК отказа подновяване на договор с Дерматологична клиника “София”, като по този начин лиши огромен брой наши, дългогодишни пациенти от възможността да ползват ресурсите на НЗОК при консултация със специалист. Нашите усилия към момента не водят до позитивен резултат.
Друг важен аспект - винаги е предизвикателство да се намери правилен подход при пациенти, загубили доверие в лекарите и медицината по принцип. Те идват с изградено мнение по отношение на тяхната диагноза, провели са множество консултации, неуспешни терапии и са разочаровани. Информацията, лесно достижима в интернет е богатство, но правилната и интерпретация от специалист е изключително важна за постигане на оптимален резултат.
С много усилия, целта ни е да върнем доверието им в експертизата на лекаря, за да се вслушат в съветите ни и да постигнем заедно търсения клиничен резултат.
С какво не правите и не бихте направили компромис в лечението на пациентите?
Компромис не правим с нищо, което директно или индиректно би навредило на пациента. Компромис не правим с консумативи, квалификация, апаратура. Във всички случи, когато не сме имали финансовата възможност да инвестираме в съвременна и качествена апаратура, просто не сме предлагали съответната процедура на пациента за момента. Планираме ефективно въвеждане на всяка нова процедура или услуга, както от гледна точка на иновативна, реномирана апаратура, така и от гледна точка на ефективна подготовка на екипа – целта ни е комплексност и качествена грижа.
Как се печели доверието на пациента?
Доверие се печели с емпатия, вслушване, коректност и професионализъм. Доверие се печели и с поемане на отговорност и най-вече с получени положителни резултати от предприетото лечение или направена естетична процедура.
Анализът на резултатите ни за последните 5 години показва, че близо 72% то пациентите ни се доверяват дългосрочно в годините, 23% идват след препоръка от наш пациент и едва 5 % ни откриват в интернет пространството. Явно ще трябва да наблегнем в бъдеще повече на фейсбук
Имате ли предпочитана област от дерматологията, любима процедура?
Никога не съм си позволявал да фаворизирам определена област от дерматологията или конкретна процедура. Екипът ни работи еднакво успешно клинична дерматология, венерология, детска дерматология, дерматохирургия и естетична дерматология. Наблюдавал съм много колеги, които са си избирали определена област, главно по финансови причини и рано или късно са деградирали като специалисти. Пациентът влиза в Клиниката с конкретен проблем, който трябва да бъде решен, независимо от желанията или “областта на експертиза” на лекаря. Това е и причината, ние в Дерматологична клиника “София” да бъдем запознати в детайли с всички дейности, терапевтични, хирургически, естетични, за да отговорим максимално на нуждите на нашите пациенти.
Какво Ви носи най-голямо удовлетворение в работата?
Поставяне на правилната диагноза, успешното лечение на проблема, но най-вече промяна във вредните навиците на пациента, които го разболяват. Води ме максимата на Хипократ- “ Преди да лекувате пациента, попитайте го дали е готов да се откаже, от нещата, които са го разболели.” Истината е, че това е изключително трудно и изисква допълнителни усилия, които обаче водят до истински успех.
Каква е визията Ви за годините напред?
Основен приоритет и занапред остава професионалното развитие на екипа и възможностите, които Клиниката предлага. Например, от тази година пациентите на Дерматологична клиника “София” ще имат възможност за естетични корекции с единствения световно утвърден, нехирургичен метод за лифтиране на кожата на лицето, шията и деколтето – Ulthera™. Ще продължим да се усъвършенстваме и ще навлизаме в нови терапевтични области с професионална увереност, за да можем да запазим доверието Ви и да отстояваме максимата, че опитът има значение.